Condizioni Generali di Vendita
Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il negozio online La Casa dei Colori, disponibile all'indirizzo www.lacasadeicolori.it/shop/.
1. Venditore
Il venditore è:
La Casa dei Colori Sas
Via Roma 21
22077 Olgiate Comasco (CO) – Italia
Partita IVA: IT01982110130
E-mail: info@lacasadeicolori.it
Telefono: 031 945019
Ai fini delle presenti condizioni, il termine “Cliente” indica il soggetto che effettua un acquisto sul sito. Quando il Cliente agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, si applicano le disposizioni previste a tutela del consumatore dal D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali si applicano agli ordini effettuati attraverso il negozio online. Prima di completare l'acquisto, il Cliente è invitato a leggerle attentamente.
L'invio dell'ordine comporta l'accettazione delle presenti condizioni, ferme restando tutte le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela del consumatore.
3. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede presenti sul sito. Le immagini hanno funzione illustrativa e possono presentare differenze di colore o aspetto dovute, ad esempio, alle impostazioni dello schermo, alle condizioni fotografiche o alle caratteristiche dei materiali.
Per prodotti soggetti a variazioni naturali, artigianali o di lotto possono verificarsi differenze non sostanziali rispetto alle immagini pubblicate.
4. Prezzi
I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l'IVA applicabile.
Le spese di spedizione e gli eventuali altri costi applicabili vengono indicati al Cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.
In caso di evidente errore materiale relativo al prezzo o alle caratteristiche di un prodotto, La Casa dei Colori informerà il Cliente prima dell'evasione dell'ordine, consentendogli di confermare l'acquisto alle condizioni corrette oppure di annullarlo con rimborso delle somme eventualmente già versate.
5. Conclusione del contratto
Il Cliente seleziona i prodotti desiderati e completa la procedura di acquisto seguendo le indicazioni del sito.
Prima dell'invio dell'ordine vengono mostrati il riepilogo dei prodotti, il prezzo complessivo, le spese applicabili e le principali informazioni relative alla consegna e al pagamento.
Una volta ricevuto l'ordine, il sistema invia una conferma all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente.
La Casa dei Colori può contattare il Cliente qualora siano necessarie verifiche relative all'ordine, alla disponibilità dei prodotti, alla consegna o al pagamento.
6. Disponibilità dei prodotti
Gli ordini sono accettati nei limiti della disponibilità dei prodotti.
Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile dopo la trasmissione dell'ordine, il Cliente verrà informato nel più breve tempo possibile e potrà scegliere, ove possibile, una soluzione alternativa oppure ottenere il rimborso delle somme già versate per il prodotto non disponibile.
7. Pagamenti
Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento messi a disposizione e visualizzati durante il checkout.
Le eventuali operazioni di pagamento effettuate tramite soggetti terzi sono inoltre soggette alle condizioni del relativo prestatore di servizi di pagamento.
La Casa dei Colori non applica al consumatore trattenute relative alle commissioni del metodo di pagamento nell'esercizio del diritto legale di recesso, salvo quanto diversamente consentito da norme inderogabili.
8. Spedizione e consegna
I prodotti vengono spediti all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto.
I tempi di consegna eventualmente riportati sul sito sono indicativi, salvo quando venga espressamente concordato un termine essenziale.
Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo corretto e completo e a verificare i dati inseriti prima della conferma dell'ordine.
Nei contratti conclusi con consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvi i casi previsti dalla legge.
9. Verifica della merce alla consegna
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare le condizioni esteriori dell'imballaggio.
In presenza di danni evidenti, colli mancanti o anomalie, è consigliabile segnalarli al vettore e, quando possibile, accettare la consegna con riserva specifica.
Tale verifica non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.
10. Diritto di recesso del consumatore
Il consumatore che acquista a distanza ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni decorrenti, per i contratti di vendita di beni, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, salve le ulteriori regole previste dal Codice del Consumo nei casi di consegne multiple.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare in modo esplicito la propria decisione prima della scadenza del termine.
10.1 Funzione online “Recesso da un acquisto”
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso anche utilizzando la funzione digitale “Recesso da un acquisto”, disponibile sul negozio online e accessibile anche dal footer del sito.
La funzione consente di identificare il contratto o l'ordine interessato e di indicare i beni oggetto del recesso.
Dopo la compilazione viene mostrato un riepilogo della dichiarazione. La richiesta viene trasmessa definitivamente soltanto quando il consumatore utilizza il pulsante “Conferma recesso”.
A seguito della conferma, il sistema registra la dichiarazione e invia senza indebito ritardo al consumatore una ricevuta su supporto durevole contenente le informazioni relative al recesso e la data e l'ora della trasmissione.
La funzione online è disponibile qui: Recesso da un acquisto.
L'utilizzo della funzione digitale costituisce una modalità aggiuntiva e non impedisce al consumatore di esercitare il recesso con gli altri mezzi previsti dalla legge.
10.2 Altre modalità di comunicazione del recesso
Il consumatore può inoltre comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita inviata a:
La Casa dei Colori Sas
Via Roma 21
22077 Olgiate Comasco (CO)
E-mail: info@lacasadeicolori.it
Il consumatore può utilizzare anche il seguente modello, il cui utilizzo non è obbligatorio:
Modulo tipo di recesso
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni: ____________________________
Ordine n.: ____________________________
Ordinato il / ricevuto il: ____________________________
Nome e cognome del consumatore: ____________________________
Indirizzo del consumatore: ____________________________
Data: ____________________________
11. Restituzione dei beni
A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
Salvo diverso accordo, il costo diretto della restituzione dei beni è a carico del consumatore.
I prodotti devono essere restituiti adeguatamente imballati e protetti per il trasporto.
Il consumatore è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
12. Rimborsi in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, La Casa dei Colori rimborsa i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese della modalità di consegna standard eventualmente sostenute per l'ordine, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è stata informata della decisione del consumatore di recedere.
Se il consumatore ha scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard offerta, non è dovuta la restituzione dei costi supplementari derivanti da tale scelta.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore dimostra di averli rispediti, se precedente, nei casi previsti dalla legge.
Il rimborso viene effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo con il consumatore e senza costi conseguenti al rimborso.
13. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
A titolo esemplificativo, può essere escluso per:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti preparati specificamente secondo indicazioni del Cliente;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultino per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
- gli ulteriori casi previsti dalla normativa vigente.
Quando un prodotto rientra in una delle esclusioni previste dalla legge, tale circostanza viene valutata sulla base delle caratteristiche concrete del prodotto e dell'ordine.
14. Garanzia legale di conformità
Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge.
La garanzia legale ha una durata di due anni dalla consegna del bene.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui, quando applicabili, riparazione o sostituzione del prodotto e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Per segnalare un problema relativo alla conformità del prodotto il Cliente può contattare: info@lacasadeicolori.it.
Eventuali garanzie commerciali o del produttore si aggiungono e non sostituiscono né limitano la garanzia legale.
15. Reclami e assistenza
Per informazioni, reclami o assistenza relativa agli ordini è possibile contattare:
E-mail: info@lacasadeicolori.it
Telefono: 031 945019
La Casa dei Colori si impegna a gestire le segnalazioni nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
16. Privacy e dati personali
I dati personali forniti dal Cliente vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni complete sul trattamento dei dati sono disponibili nella Privacy Policy e nella Cookie Policy accessibili dal footer del sito.
17. Proprietà intellettuale
I contenuti del sito, compresi testi, fotografie, immagini, marchi, loghi, elementi grafici e altri materiali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.
È vietata la riproduzione o l'utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito salvo quanto consentito dalla legge o previa autorizzazione del rispettivo titolare.
18. Forza maggiore
La Casa dei Colori non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi non ragionevolmente controllabili, fermi restando i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
19. Modifiche delle condizioni
La Casa dei Colori può aggiornare le presenti Condizioni Generali per adeguarle a modifiche normative, organizzative o relative al funzionamento del negozio online.
Agli ordini si applicano le condizioni disponibili al momento della loro conclusione.
20. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.
Per i contratti conclusi con consumatori resta ferma l'applicazione delle norme imperative a tutela del consumatore.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Per i rapporti con Clienti che non rivestono la qualifica di consumatore, salvo diverso accordo o disposizione inderogabile, è competente il Foro di Como.